Politique d’expédition

⏱️ Délais de traitement

Nous préparons et expédions vos commandes sous 48 heures ouvrées.

🚚 Délais et modes de livraison

Une fois votre colis confié au transporteur, le délai moyen de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés.

• Belgique & France : Livraison exclusive via Mondial Relay.

• Italie : Livraison via InPost (Point Relais).

🌍 Zones de livraison et Tarifs

• Belgique & France : Livraison en Point Relais / Locker Mondial Relay.

• Italie : Livraison en Point Relais / Locker InPost au tarif unique de 5 € (Frais de port offerts dès 100 € d'achat).

⚠️ Important : Le choix de votre point de retrait (Locker ou Point Relais) s'effectue après le paiement. Vous recevrez une notification par e-mail pour sélectionner le point le plus proche de chez vous.

📦 Litiges et non-réception

Si votre colis est indiqué comme "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de nous contacter au plus vite à l'adresse Pokestia@hotmail.com en fournissant toute preuve utile (attestation sur l'honneur, capture d'écran, etc.). Après enquête auprès du transporteur, un remboursement sera effectué le cas échéant.